mercoledì 30 gennaio 2013

Parler au téléphone

Répondre au téléphone
Agence Beausoleil, bonjour.    /   Allô, Agence Beausoleil
Demander de quelqu’un
Est-ce que Monsieur Dupont est là?
Pourrais-je avoir Madame Clément?
Pourrais-je parler à Monsieur Martin?
Je voudrais parler à Monsieur Martin, s'il vous plaît.
Demander qui est à l’appareil
C’est de la part de qui, s’il vous plaît ?  

      Qui est à l’appareil, s’il vous plaît?
Transférer l’appel
Ne quittez pas/un instant, je vous le/la passe
Dire que la personne est absente
Désolé(e), Madame Clément n’est pas là
Dire que la personne est occupée
Désolé(e), Madame Clément est en ligne / est en réunion...
Demander de rappeler
Est-ce que vous pouvez rappeler dans cinq minutes?
Demander d’attendre
(Est-ce que) vous pouvez patienter?
Un instant / Restez en ligne, s'il vous plaît.
Ne quittez pas, s'il vous plaît
Dire qu’on va rappeler
Je le/la rappelle dans cinq minutes.
Je vais le/la rappeler dans cinq minutes.
Je rappellerai plus tard.
Demander si on veut laisser un message
Vous voulez laisser un message?
Vous voulez me laisser votre nom?
Prendre un message
Je vais prendre / noter votre numéro (de téléphone) / vos coordonnées (adresse et / ou numéro de téléphone)
Laisser un message
Il /elle peut me joindre au… / Mon numéro est…
Pour mieux comprendre
Vous pouvez répéter, s'il vous plaît?  /  Pardon, je ne comprends pas.
Vous pouvez épeler, s'il vous plaît?   /  Comment ça s'écrit?           

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