Parler au téléphone

Répondre au téléphone

Agence Beausoleil, bonjour.    /  Société Dupont, bonjour.  Allô, Agence Beausoleil / Société Dupont

Demander de quelqu’un

Est-ce que Monsieur Dupont est là? Pourrais-je parler à Monsieur Martin? Je voudrais parler à Monsieur Martin, s'il vous plaît.

Demander qui est à l’appareil

C’est de la part de qui, s’il vous plaît ?       Qui est à l’appareil, s’il vous plaît?

Transférer l’appel

Ne quittez pas/un instant, je vous le/la passe

Dire que la personne est absente

Désolé(e), Madame Clément n’est pas là

Dire que la personne est occupée

Désolé(e), Madame Clément est en ligne / est en réunion...

Demander de rappeler

Est-ce que vous pouvez rappeler dans cinq minutes?

Demander d’attendre

(Est-ce que) vous pouvez patienter? Un instant / Restez en ligne, s'il vous plaît. Ne quittez pas, s'il vous plaît

Dire qu’on va rappeler

Je le/la rappelle dans cinq minutes. Je vais le/la rappeler dans cinq minutes. Je rappellerai plus tard.

Demander si on veut laisser un message

Vous voulez laisser un message? Vous voulez me laisser votre nom?

Prendre un message

Je vais prendre / noter votre numéro (de téléphone) / vos coordonnées (Nom, adresse, mail, numéro de téléphone)

Laisser un message

Le directeur peut me joindre au… / Mon numéro est…

Pour mieux comprendre

Vous pouvez répéter, s'il vous plaît? / Pardon, je ne comprends pas. Vous pouvez épeler, s'il vous plaît? / Comment ça s'écrit?

Qu’est-ce qu’on apporte? Dialogue à compléter

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