Tourisme - Réserver une chambre

Réserver une chambre - écoute, compréhension, lexique   
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L'arrivée à l'hôtel - vidéo
écoutez le dialogue, révisez les mots et les phrases utiles

Réserver une chambre d'hôtel - Glissez les étiquettes

Le/La réceptionniste
C'est la personne chargée de l'accueil et de l'enregistrement des clients.

C'est la première personne que le client rencontre quand il arrive à l'hôtel. 
Il/Elle accueille, renseigne et conseille les clients. 

Les typologies de chambres
chambre à un lit = chambre simple
chambre à deux lits = chambre double = chambre à lits jumeaux
chambre à grand lit = chambre à lit double
chambre avec lit supplémentaire 
suite = un petit appartement
chambre sans salle de bain (environ 20 % moins chère que celle avec salle de bains).

Les catégories d'hôtels
Hôtel sans étoile
1 étoile
2 étoiles
3 étoiles
4 étoiles = hôtel de grand standing
4 étoiles luxe = hôtel de grand standing de luxe, de charme: Le Ritz, par exemple

Renseigner sur le confort de la chambre
chambre avec douche, salle de bains, WC communs
chambre sans salle de bains
chambre avec la climatisation/climatisée
chambre non fumeurs
chambre avec la télévision/le Wi-fi/le téléphone
le service de réveil, le mini-bar
le coffre individuel (la cassetta di sicurezza)

Renseigner sur la situation de la chambre
Une chambre donnant / qui donne sur la cour, sur la rue…
avec vue sur…
avec balcon / sans balcon

Renseigner sur les services offerts 
hôtel sans ascenseur / avec ascenseur
Les autres services
le point Internet
le blanchissage
le parking
la laverie automatique
le restaurant ou la salle de petit déjeuner.
le fax dans la chambre
la salle de réunion / de conférences / de congrès

Renseigner sur le prix du séjour à l'hôtel - Les tarifs
la nuitée = prix de la nuit
une nuitée supplémentaire
en haute saison (mai à octobre) = en saison
en basse saison (mi-novembre à mars) = hors saison
en demi-pension / en pension complète
régler la note
x Euros taxe et service compris / tout compris
chambre et petit déjeuner T.T.C. = toutes taxes comprises
petit déjeuner compris /non compris

Extrait de la Fiche réalisée par Agnès Picot – Site de Français Langue Etrangère –
http://lewebpedagogique.com/ressources-fle Page 3

Parler au téléphone

Répondre au téléphone

Agence Beausoleil, bonjour.    /  Société Dupont, bonjour.  Allô, Agence Beausoleil / Société Dupont

Demander de quelqu’un

Est-ce que Monsieur Dupont est là? Pourrais-je parler à Monsieur Martin? Je voudrais parler à Monsieur Martin, s'il vous plaît.

Demander qui est à l’appareil

C’est de la part de qui, s’il vous plaît ?       Qui est à l’appareil, s’il vous plaît?

Transférer l’appel

Ne quittez pas/un instant, je vous le/la passe

Dire que la personne est absente

Désolé(e), Madame Clément n’est pas là

Dire que la personne est occupée

Désolé(e), Madame Clément est en ligne / est en réunion...

Demander de rappeler

Est-ce que vous pouvez rappeler dans cinq minutes?

Demander d’attendre

(Est-ce que) vous pouvez patienter? Un instant / Restez en ligne, s'il vous plaît. Ne quittez pas, s'il vous plaît

Dire qu’on va rappeler

Je le/la rappelle dans cinq minutes. Je vais le/la rappeler dans cinq minutes. Je rappellerai plus tard.

Demander si on veut laisser un message

Vous voulez laisser un message? Vous voulez me laisser votre nom?

Prendre un message

Je vais prendre / noter votre numéro (de téléphone) / vos coordonnées (Nom, adresse, mail, numéro de téléphone)

Laisser un message

Le directeur peut me joindre au… / Mon numéro est…

Pour mieux comprendre

Vous pouvez répéter, s'il vous plaît? / Pardon, je ne comprends pas. Vous pouvez épeler, s'il vous plaît? / Comment ça s'écrit?

Qu’est-ce qu’on apporte? Dialogue à compléter

Coup de fil - Clique sur les phrases

Exprimer la cause, la conséquence

Cause ou conséquence ? Cochez
Choisissez un élément et placez-le au bon endroit
Choisissez l'expression qui convient
Complétez avec l'expression qui convient
Exprimer une conséquence ou un résultat
Complétez avec parce que, puisque , grâce à et à cause de
Transformez en utilisant à cause de et grâce à
Formez des phrases en choisissant l'élément qui convient

Exprimer / préciser une opinion, des idées, des intentions

EXPRIMER SON OPINION

Je crois que ...la vie est moins chère à Bari.

Je pense que vivre à Nice doit être agréable.

Je trouve que.. la vie à la campagne est difficile.

Je considère que ...c'est un choix personnel.

A mon avis ...ça doit être difficile.

Je suis de ton/son avis

Je suis du même avis qu’elle / que lui / que toi

D'après moi / Pour moi... Paris est une belle ville.

Selon moi... toutes les langues sont passionnantes

En ce qui me concerne... je préfère l’Anglais.

Je ne me sens pas concerné par ce problème

Pour ma part...les portables ne sont pas indispensables.

Personnellement, je n'ai rien contre les portables.

Trouvez les expressions pour exprimer son opinion

Formuler ou préciser un argument, une idée

Remettez le dialogue dans l’ordre

Exprimer le but ou l’intention (B1)

Choisissez les propositions qui conviennent

Choisissez la réplique qui convient

Complétez les phrase avec l'expression qui convient

Complétez avec l'expression qui convient 2