Fixer un rendez-vous par téléphone - Phrases et expressions
Prendre rendez-vous - Vidéo sous-titres
1- Pour commencer...
5- Reconstituez le dialogue
Retrouvez les expressions utiles lors d'une conversation
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Vérifier qu’on est
au bon numéro
|
- Allô, Claire ?
- Allô, bonjour, je suis
bien chez M. et Mme Duroc ? / Je suis bien au 080.52.98.14.3 ?
- C’est bien l’Hôtel Plaza?
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Répondre à la question précédente
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- Tout à fait.
- Désolé. Vous avez fait
erreur.
- Je suis désolé. Vous
vous êtes trompé de numéro. |
Se
présenter
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- Ici, Monsieur Durant
- Madame Lafitte, à l’appareil
- Agence Beausoleil, bonjour.
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Demander qui est à l’appareil
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- C’est de la part de
qui, s’il vous plaît ?
- Qui est à l’appareil, s’il
vous plaît?
- Vous êtes Monsieur… ? |
Demander à être mis en relation avec un interlocuteur
|
- Pourrais-je parler à
Monsieur…, s’il vous plaît ?
- Je voudrais parler à
Madame Y, s’il vous plaît. C’est de la part de…
- Est-ce que Martine est
là, s’il vous plaît ? Vous pouvez me la passer ? |
Demander le motif de l’appel
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- C’est à quel sujet?
- En quoi je peux vous
être utile?
- Qu'est-ce que je peux faire pour
vous? |
Préciser
l’objet de l’appel
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- J’appelle au sujet d’une réservation
- C’est au sujet de … |
Transférer l’appel
Demander de patienter
Demander de rappeler
Demander si on veut laisser un message
|
- Ne quittez pas / Un
instant, je vous le/la passe.
- Un instant, je vous passe la communication/le directeur - Restez en ligne, s’il
vous plaît.
- Pouvez-vous patienter
un instant ? Il est déjà en ligne / il est occupé en ce moment
- Désolé(e), Madame …est
occupée. Pouvez-vous rappeler dans …
- Voulez-vous lui
laisser un message ?
|
Demander à laisser un message
|
- Pourrais-je lui
laisser un message ? |
Prendre un message
Laisser un message
|
- Je vais prendre /
noter votre numéro (de téléphone) / vos coordonnées (adresse et / ou numéro
de téléphone) - Il /elle peut me
joindre au… / Mon numéro est… |
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